Winkel

Zowel zelfstandig als onderdeel van een verband

In onderstaande praktijkschets zijn wij uitgegaan van een winkel welke werkt met een artikelbestand – al dan niet aangeleverd door formule of leverancier. Omdat het werken met een artikelbestand de meest ideale toekomstgerichte manier van werken is: dit artikelbestand vult ook de webshop, de kiosk en de kassa.

Dat neemt niet weg dat de kleinere winkel uitstekend kan werken met LogicTrade zonder een artikelbestand te gebruiken.

Assortiment
De artikelbeheerder van winkel Z heeft het gehele (te bestellen) assortiment in LogicTrade staan. Hij heeft van alle artikelen afbeeldingen toegevoegd, zodat de producten op de webshop en op de kiosk mooi naar voren komen. Winkel Z heeft onder andere een meubelafdeling, waar ze de product configurator voor gebruiken in het artikelbeheer. In de product configurator heeft de artikelbeheerder alle stalen stof toegevoegd, met een afbeelding van iedere stof. Een klant kan dan stapsgewijs zijn meubel samenstellen met daarbij de afbeeldingen van alle stofsoorten. Wanneer de artikelbeheerder een prijswijziging doorkrijgt van de leverancier, wijzigt hij de prijs onmiddellijk en hangt er een begindatum aan. Zo kan hij op ieder tijdstip wijzigingen doorvoeren, zonder dat de wijziging direct hoeft in te gaan. Wanneer de wijziging betrekking heeft op een showroomartikel, komt er een dag voor de wijziging een melding op het scherm van de verkoop dat er een nieuwe prijskaart afgedrukt moet worden.

De artikelbeheerder zorgt ook dat er gerelateerde artikelen worden toegevoegd om de bijverkoop te stimuleren. Zo heeft hij teakhouten tuinmeubels op zijn webshop staan, waarbij de klant wordt geattendeerd op de juiste teakreiniger.

Verkoop
De verkoopster van winkel Z op de afdeling raamdecoratie zoekt een standaard rolgordijn voor een klant met specifieke afmetingen en in een bepaalde kleur. Ze heeft dit rolgordijn niet in de showroom liggen, daarom zoekt ze samen met de klant op de kiosk of ze dit rolgordijn wel kunnen leveren. Het rolgordijn blijkt wel in het assortiment te zitten, maar de kiosk geeft aan dat deze niet voorradig is. De verkoopster vraagt direct de gegevens van de klant welke ze invoert op de kiosk en spreekt een aanbetaling af, waarna de orderbevestiging uitgeprint wordt. De klant loopt met de orderbevestiging naar de kassa, waar deze gescand wordt en het aanbetaalbedrag op de kassa komt te staan als te voldoen. De klant pint de aanbetaling, waarna de order als gedeeltelijk betaald in de back office geregistreerd is.

Inkoop
Aan het eind van de dag waarop dit rolgordijn verkocht is aan de klant, gaat degene die de inkoop verzorgt een besteladvies draaien. De order van rolgordijnen komt automatisch naar voren in het besteladvies. Samen met de voorraadaanvulling van de rolgordijnen die wel in de showroom op voorraad moeten liggen, wordt hier automatisch een inkooporder van aangemaakt. Wanneer de inkoper hiermee akkoord gaat, wordt deze bestelling gestuurd naar de leverancier.

Magazijn
Wanneer de rolgordijnen binnenkomen van de leverancier, zowel de voorraadaanvulling als de commissieorder, meldt de logistiek medewerker deze binnen. De voorraad rolgordijnen ligt altijd op dezelfde magazijnlocatie, LogicTrade komt dan ook met het voorstel om ze daar neer te leggen. De commissieorder van de rolgordijnen zou afgehaald worden wanneer het binnen was en komt daarom tevoorschijn op het dashboard (centrale scherm van LogicTrade waar alle actiepunten en signaleringen per gebruiker staan) van de verkoopster. Omdat winkel Z persoonlijke aandacht hoog in het vaandel heeft staan, belt de verkoopster de klant op dat haar bestelling binnen is en afgehaald kan worden uit het magazijn. Vanwege tijdsbesparing zit winkel Z er wel over na te denken om te gaan werken met het klantenportaal van LogicTrade, zodat ze niet meer hoeven bellen, maar de klant zelf de status in kan zien.

Management
Het management van winkel Z begint iedere dag met het opstarten van het dashboard waarop ze de laatste statistieken en cijfers kunnen zien. Wat heeft mijn folder gisteren gedaan? Wat heeft de folder eigenlijk over de gehele actieperiode gedaan? De cijfers kunnen ook uitgeprint worden, bijvoorbeeld om relevante statistieken te kunnen tonen wanneer een vertegenwoordiger van leverancier A langskomt.