Customer Support Medewerker (1ste lijn)

LogicTrade is het ERP en PIM softwarepakket voor de woonbranche binnen de Benelux. Wij zijn een ambitieuze organisatie die flink aan de weg timmert en zijn hierom op zoek naar versterking binnen ons Customer Service Team. Heb jij affiniteit met IT? Geeft het jou energie om klanten blij te maken met jouw oplossing en je vast te bijten in zowel (licht) technische als functionele vraagstukken? Dan past deze functie bij jou!

Doing IT

Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dus de eindgebruikers van het LogicTrade softwarepakket. Als 1ste lijn Customer Support Medewerker zorg jij er voor dat zij een optimale klantservice ervaren en er vlot een oplossing is voor hun vraag.

Klantvragen komen binnen via onze helpdesktool of telefonisch. Deze vragen variëren van functionele vragen over de werking van LogicTrade als pakket tot meer technisch vragen of het melden van een bug. Je maakt snel een inschatting of het een vraag is die je op basis van je kennis zelf kunt beantwoorden. Het kan ook een complexer technisch vraagstuk zijn. Deze zet je door naar je collega's op de 2de lijn. Wanneer een vraag niet direct te beantwoorden is informeer je de klant over de status en dus wanneer er een oplossing kan worden verwacht.

Uiteraard zorgen wij er via een goed inwerktraject voor dat jouw functionele kennis van LogicTrade op pijl komt en je als functioneel expert klanten optimaal kunt adviseren.

Het Customer Service Team bestaat naast deze vacature uit vier personen. Als team is het jullie gezamenlijke doel om via snelle oplossingen, goed advies en prettig contact de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden.

Asking IT

  • Je hebt minimaal een Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent flexibel, oplossingsgericht en het geeft je energie om klanten verder te helpen. Een blije klant, maakt jou ook blij;
  • Zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal goed;
  • Je woont binnen een straal van 40 kilometer vanaf Staphorst;
  • Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar (36 of 32 uur is tevens bespreekbaar).

Providing IT

Wanneer jij als Customer Support Medeweker ons LogicTrade Team komt versterken, kom je terecht in een team waar de sfeer en energie uitnodigt om het beste in jezelf naar boven te halen. We bieden jou een opleidingstraject waarin je zowel de software LogicTrade leert kennen als domeinkennis opdoet over de woonbranche.

Je inzet wordt beloond met een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden;
  • Persoonlijk opleidingsbudget van minimaal € 1.200 per jaar;
  • Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten;
  • Betrokken werkgever (platte organisatiestructuur met korte lijntjes);
  • Ambitieuze, professionele, gezellige en hardwerkende collega’s;
  • 25 vakantiedagen;
  • Moderne pensioenregeling;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een informele, dynamische omgeving. Bijvoorbeeld richting een rol als Consultant.

Wordt jij onze nieuwe collega? We kijken uit naar jouw sollicitatie! 

Stuur je CV (met evt. een korte motivatie) naar hr@logictrade.nl of bel voor meer informatie Leonard Boers via 088 - 2400 180.


Terug
LogicTrade
Bezoek: Weth. Buitenhuisstraat 2B
7951 SM Staphorst
Nederland
Bel: 088 - 240 01 80
Mail: info@logictrade.nl
Volg ons:
  • Enorme tijdswinst
  • Minimale foutmarge
  • 100% papierloos
  • Hogere verkoopomzet
download teamviewer facebook linkedin twitter