Technisch Support Medewerker (2de lijn)

LogicTrade is unieke software voor de woonbranche. Wij zijn een ambitieuze organisatie die flink aan de weg timmert. Dat brengt een positieve energie met zich mee onze teams. Dat betekent ook dat wij op zoek zijn naar mensen die met ons meegroeien. Je start als Technisch Support Medewerker om alle aspecten te leren. Daarna heb je de mogelijkheid om bijvoorbeeld de stap naar consultant te maken.

Doing IT

We vinden het zeer belangrijk dat de eindgebruikers van LogicTrade optimale service ervaren. Wanneer ze vragen hebben over de werking van het pakket moet er kundig advies worden gegeven en mocht onverhoopt de werking niet optimaal zijn moet de klant adequaat worden geholpen.

Als Technisch Support Medewerker ben je onderdeel van het Customer Service Team. Samen met je vier teamgenoten ben je aanspreekpunt voor onze klanten. Dit kunnen zowel functionele vragen zijn als meer technische vragen. Jij weet na een gedegen inwerkperiode overal een passende oplossing voor en bent daarmee een onmisbare schakel binnen ons team. Binnen deze rol werk je hoofdzakelijk op de 2delijns support en help je bij drukt tevens mee op de 1stelijn.

Klantvragen komen binnen via mail, telefoon of in een customer servicetool. Jij staat onze klanten te woord, zoekt de juiste oplossingen en zorgt dat alles weer werkt. Je weet je vast te bijten in de klantvraag en je krijgt energie van het uitzoeken van vragen waar de oplossing niet direct voor de hand ligt. De problemen en vragen die voorbij komen zijn zeer divers. Het kan zijn dat je een instelling voor een klant moet veranderen in de software, dat je een layout moet wijzigen of je zorgt dat een stagnerende koppeling tussen LogicTrade en partnersoftware weer werkt.

Asking IT

  • Je hebt minimaal een Mbo niveau 4 diploma. Bij voorkeur in de richting ICT-Beheerder, Expert IT Systems and Devices of soortgelijk;
  • Belangrijk is dat je er energie van krijg om klanten verder te helpen, je communicatief vaardig bent en jij je met een oplossingsgericht instelling weet vast te bijten in een vraagstuk;
  • Het is een sterke pre wanneer je enkele jaren ervaring hebt op een help-/servicedesk binnen een IT organisatie, maar ook wanneer je pas je diploma hebt gehaald kan deze baan geschikt zijn voor jou;
  • Je woont binnen een reistijd van 45 minuten vanaf Staphorst;
  • Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar (36 of 32 uur is tevens bespreekbaar).

Providing IT

Wanneer jij ons LogicTrade Team komt versterken, kom je terecht in een team waar de sfeer en energie uitnodigt om het beste in jezelf naar boven te halen. We bieden jou een opleidingstraject waarin je zowel de software LogicTrade leert kennen als domeinkennis opdoet over de woonbranche.

Je inzet wordt beloond met een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden;
  • Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten;
  • Persoonlijk opleidingsbudget;
  • Pensioenregeling;
  • Ambitieuze, professionele, gezellige, hard werkende collega's;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een informele, dynamische omgeving. Er bestaat de mogelijkheid om na je start als helpdeskmedewerker de stap de maken naar consultant.


Heeft bovenstaande vacature je interesse gewekt? Mail je CV + korte motivatie naar hr@logictrade.nl. Mocht je twijfelen of deze vacature iets voor jou is of je wilt eerst meer informatie mag je ons uiteraard ook bellen via 088 - 2400 180. Vraag naar Leonard Boers.

Wie zijn wij

Binnen LogicTrade staan de producten die onze klanten verkopen centraal. We lopen hierin voorop als het gaat om de nieuwste technieken en ontwikkelingen, zoals slim artikel-/productbeheer en een handige verkoopapplicatie voor op de winkelvloer en voor de accountmanagers in het veld. De afgelopen jaren hebben we een significant marktaandeel binnen de woonbranche in Nederland weten te veroveren. Denk hierbij aan klanten als Trendhopper, Prominent en Totaalbed. Daarnaast hebben we een product configurator die geschikt is voor alle branches (denk hierbij aan bijv. machinebouw).


Terug
LogicTrade
Bezoek: Weth. Buitenhuisstraat 2B
7951 SM Staphorst
Nederland
Bel: 088 - 240 01 80
Mail: info@logictrade.nl
Volg ons:
  • Enorme tijdswinst
  • Minimale foutmarge
  • 100% papierloos
  • Hogere verkoopomzet
download teamviewer facebook linkedin twitter