Vacature | Medewerker Customer Service

Wij zoeken een enthousiaste Klantenservice Medewerker voor ons LogicTrade Customer Service Team! Ervaring is geen must. Het belangrijkste is dat het je energie geeft om met passie klanten te begeleiden en verder op weg helpen met jouw antwoorden. Wij zorgen dat je na een zorgvuldig inwerktraject uit kunt groeien tot een LogicTrade Product Specialist!

Wie zijn wij?

LogicTrade is de naam van ons organisatie en van onze softwaresuite. Onze software is gericht op de woonbranche en bestaat uit allerlei innovatieve modules en applicaties. Deze modules helpen de klant in al haar processen. Denk aan voorraadbeheer, slim artikel-/productbeheer, een goed doordachte productconfigurator en een handige verkoopapplicatie voor op de winkelvloer. We lopen voorop als het gaat om de nieuwste technieken en ontwikkelingen. De afgelopen jaren zijn we sterk gegroeid. Klanten door heel Nederland en België werken met onze software. Denk aan o.a. Trendhopper, De Bommel Meubelen, Eijerkamp, Woninginrichting-Aanhuis en andere retailorganisaties.

Wat ga je doen?

Bij LogicTrade werken we samen als één team. Binnen het Customer Service Team is ons hoofddoel een optimale klantbeleving. Het geeft jou energie om de eindgebruiker van onze software te informeren en adviseren en dus verder te helpen met hun vragen. Kortom een blije klant, maakt jou ook blij!

Klantvragen komen binnen via onze helpdesktool en telefonisch. Dit zijn grotendeels functionele vragen. Denk hierbij aan vragen als; hoe maak ik een nieuw product aan?; hoe kan ik de prijs van een artikel aanpassen?; hoe stel ik een offerte op?; etc. Het kunnen ook complexere vraagstukken zijn waar je niet direct antwoord op kunt geven. In dat geval stem je duidelijke verwachtingen over een terugkoppeling af met de klant.

LogicTrade is een softwaresuite met veel mogelijkheden en dus is dit een afwisselende functie waar je een brede LogicTrade kennis voor nodig hebt. Deze kennis heb je op het moment dat je deze vacature leest nog niet. We starten in deze functie dan ook met een uitgebreid inwerktraject. Je wordt in je functie goed ondersteund om uiteindelijk uit te groeien tot een ware product specialist en vraagbaak voor onze klanten.

Het Customer Service Team bestaat uit vier personen. Het team kenmerkt zich door de goede sfeer, gedrevenheid, flexibiliteit en humor. Er is veel bereidheid om elkaar te helpen en samen voor een mooi resultaat te gaan. Het team kijkt uit naar je komst!

Wat wij van jou vragen

• Je hebt Mbo(+) werk- en denkniveau;
• Het is een sterke pré wanneer je ervaring hebt in een vergelijkbare functie (bijv. klantenservice, customer service, support), maar het is voor ons belangrijker dat de functie qua persoon bij je past;
• Je beschikt over zowel goede communicatieve als sociale vaardigheden en vindt het leuk om een band op te bouwen met de klant en voor hen vraagbaak te zijn;
• Je vindt je uitdaging in het volledig verdiepen in de functionele werking van onze software en presteert op je best wanneer er een piek is qua aantal binnenkomende vragen;
• Je bent oplossingsgericht, flexibel, adequaat en in staat om overzicht te behouden in openstaande vragen;
• Zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal goed;
• Je woont binnen een straal van 40 kilometer vanaf Staphorst;
• Je bent minimaal 28 - 32 uur per week beschikbaar (meer uren is ook zeker bespreekbaar).

Wat wij jou bieden

Allereerst kom je als Klantenservice Medewerker te werken binnen een fijn team, waarin volop mogelijkheden zijn om jezelf te zijn en jezelf te ontwikkelen. We drinken ’s ochtend gezamenlijk koffie aan onze grote koffietafel, houden op vrijdagmiddag een borrel en plannen regelmatig een teamuitje.

Naast een goed salaris bieden wij jou:

• Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten;
• Een gedegen opleidings-/intwerktraject waarin je zowel de software LogicTrade leert kennen als domeinkennis opdoet over de woonbranche;
• Jaarlijks persoonlijk te besteden opleidingsbudget;
• Ambitieuze, professionele, gezellige en hardwerkende collega’s;
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband);
• Betrokken werkgever (platte organisatiestructuur met korte lijntjes);
• Reiskostenvergoeding;
• Vakantiegeld (8%);
• Moderne pensioenregeling;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een informele, dynamische omgeving. Bijvoorbeeld richting Consultant.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van onze vacature? Solliciteer dan snel. Wil je eerst graag meer informatie? Linde (HR) staat je graag te woord (088 – 2400 180) om samen te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen.