Customer Success Consultant

Bij LogicTrade geloven we dat software pas écht waardevol is als klanten er optimaal gebruik van maken. Daarom zoeken wij binnen ons Customer Team een Customer Success Consultant die klanten niet alleen helpt, maar ook actief begeleidt, adviseert en verder brengt.

Ben jij klaar voor de volgende stap na Customer Service? Of heb je al ervaring in een vergelijkbare rol (bijvoorbeeld als Implementatie Consultant) en wil je meer impact maken bij klanten? Dan is dit jouw kans.

Dit ga je doen
Als Customer Success Consultant ben jij verantwoordelijk voor een zo optimaal mogelijke klantbeleving. Je bent inhoudelijk sterk, denkt vooruit en helpt klanten om alles uit LogicTrade te halen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het verzorgen van trainingen aan (nieuwe) eindklanten
• Het begeleiden en uitvoeren van implementaties bij nieuwe klanten
• Het adviseren van bestaande klanten over optimaal gebruik van onze software
• Het signaleren van verbeterkansen en uitbreidingsmogelijkheden (upsell)
• Het onderhouden van proactief klantcontact en relatiebeheer
• Het schakelen met Customer Service bij inhoudelijke vraagstukken

Je beweegt je op het snijvlak van service, advies en commercie. Upsell doe je niet door te ‘verkopen’, maar door klanten oprecht verder te helpen en kansen zichtbaar te maken.

Dit breng jij mee

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte rol binnen de software/IT-branche (bijvoorbeeld als implementatie consultant, customer service of support)
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Je staat stevig voor een groep en vindt het leuk om trainingen te geven
• Je denkt analytisch en ziet kansen bij klanten
• Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid
• Ervaring met implementatietrajecten of SaaS-oplossingen is een sterke pre
• Je woont centraal in Nederland binnen een straal van 50 kilometer vanaf Staphorst
• Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar.

Dit bieden wij jou
Bij LogicTrade stap je als Customer Success Consultant niet in een standaardfunctie, maar in een organisatie die vooruit wil, daar ook echt in investeert en constant in beweging is. Dit biedt voor iedereen binnen ons team volop kansen.

• Werken bij een innovatieve en ambitieuze organisatie. Nieuwe technologie is bij ons geen buzzword, maar dagelijkse praktijk;
• Impact op klanten, groei en productontwikkeling;
• Ruimte voor persoonlijke groei (persoonlijk opleidingsbudget);
• Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten. De lunch staat dagelijks voor je klaar;
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) en een moderne pensioenregeling;
• Naast nog veel meer secundaire arbeidsvoorwaarden (denk aan een Workation en andere events) bieden we je een goed salaris op basis van jouw van kennis en ervaring.

Vul bij interesse onderstaand formulier in. We komen graag met je in contact. Ook bij twijfel nodigen wij jou uit te reageren. Op basis van jouw wensen en competenties kijken we graag samen met jou wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Liever eerst telefonisch contact? Bel Linde (HR) via 088 - 2400 180.