Customer Service Medewerker

Ben jij een echte probleemoplosser met een luisterend oor en een glimlach? Als Customer Service Medewerker beantwoord jij de vragen van onze klanten vlot en persoonlijk, zodat elke vraag verandert in een tevreden klantmoment!

Wat ga je doen

Bij LogicTrade werken we samen als één team. Binnen het Customer Team is ons hoofddoel een optimale klantbeleving. Het geeft jou energie om de eindgebruiker van onze software te informeren en adviseren en dus verder te helpen met hun vragen. Kortom: een blije klant maakt jou ook blij.

Klantvragen komen binnen via onze helpdesktool en telefonisch. Dit zijn grotendeels functionele vragen, zoals: hoe maak ik een nieuw product aan? Hoe pas ik de prijs van een artikel aan? Hoe stel ik een offerte op?

Daarnaast kunnen er complexere (technische IT) vraagstukken zijn waar je niet direct antwoord op hebt. In dat geval stem je duidelijke verwachtingen over een terugkoppeling af met de klant.

Ook begeleid je klanten bij het optimaal inzetten van onze software en bouw je duurzame relaties op. Samen met de klant zorg je voor de beste resultaten in LogicTrade en denk je proactief mee over verbeteringen. Deze kennis heb je nog niet bij het lezen van deze vacature; daarom starten we met een uitgebreid inwerktraject.

Het Customer Team bestaat uit acht personen en kenmerkt zich door een goede sfeer, gedrevenheid, flexibiliteit en humor. We helpen elkaar graag en gaan samen voor een mooi resultaat. Het team kijkt uit naar je komst.

Wat wij vragen

• Mbo(+) werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare functie (bijv. customer care, klantenservice, support) is een sterke pré
• Affiniteit met IT
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Je woont binnen een straal van 40 kilometer van Staphorst
• Beschikbaar voor 24 of 32 uur per week (40 uur bespreekbaar)

Wat wij jou bieden

Als Customer Service Medewerker bij LogicTrade kom je terecht in een team waar sfeer en energie uitnodigen om het beste uit jezelf te halen. Naast een goed salaris bieden wij:

• Een fijne werkplek met uitstekende faciliteiten
• Een gedegen opleidings- en inwerktraject
• Jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget
• Ambitieuze, professionele en gezellige collega’s
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Een betrokken werkgever met korte lijnen
• 8% vakantiegeld
• Een moderne pensioenregeling
• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting Customer Success of Trainer

Stuur bij interesse je cv en korte motivatie naar hr@logictrade.nl. Ook bij twijfel nodigen we je uit te reageren. We kijken graag samen wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Liever eerst telefonisch contact? Bel Linde (HR) via 088 – 2400 180.