.svg){kind=logo}
Welke veranderingen bepalen de toekomst van de woonbranche? LogicTrade volgt de woonbranche ontwikkelingen al meer dan 15 jaar van dichtbij. Salesmanager Sven Andriessen staat dagelijks in contact met woonwinkels door heel Nederland en ziet de verschuivingen van binnenuit.
Sven: "Je ziet dat interieurwinkels steeds professioneler worden en efficienter willen werken. De meeste winkels staan voor de keuze: meer personeel aannemen of automatiseren. Onderaan de streep is automatiseren vrijwel altijd de beste optie. Het levert kostenbesparingen op door efficientie, en je krijgt ook meer zicht op je orders."
Online neemt toe, maar fysiek blijft onmisbaar
Een van de meest besproken ontwikkelingen in de woonbranche is de opkomst van online verkoop. Toch is de realiteit genuanceerder dan je zou verwachten.
Sven: "Online neemt zeker toe, maar fysiek neemt niet af. Orienteren doet vrijwel iedereen via internet, maar interieurproducten online aankopen is vaak nog een brug te ver."
Het is volgens Sven onterecht om te stellen dat meubels niet geschikt zijn voor online verkoop. "Kijk naar Wehkamp of Flinders, zij verkopen met groot succes meubelen online. Het verschil is dat zij vaak niet configureren. Ze verkopen een product in een paar verschillende kleuren, waardoor het eenvoudigere producten zijn."
De complexiteit van maatwerkproducten maakt het voor speciaalzaken anders. "Op het moment dat je een matras tegenkomt die in 15 hardheden en 50 kleuren verkrijgbaar is, wil je hem toch echt even in het echt bekijken en ervaren. Een plaatselijke schoenenzaak is makkelijker te vervangen door een webshop. Een interieurwinkel niet, omdat de beleving een erg belangrijke factor is. En mensen willen graag geadviseerd worden door een specialist."
Automatisering als antwoord op toenemende complexiteit
LogicTrade speelt met haar software in op de woonbranche ontwikkelingen die Sven beschrijft. In totaal heeft het bedrijf meer dan 800 woonwinkels geautomatiseerd, waardoor ze de nodige branchekennis hebben opgebouwd.
Sven: "Wij kennen ondertussen de bedrijfsprocessen van binnenuit. We weten ook dat veel interieurwinkels een systeem nodig hebben dat rekening houdt met verschillende variabelen. Als je een bank hebt die in honderd kleuren beschikbaar is, met tien verschillende pootjes en tien opstellingen, dan heb je al 10.000 verschillende opties. De systemen van LogicTrade zijn hier speciaal voor ontworpen."
Wat dat concreet oplevert voor woonwinkels:
Automatische validatie: het systeem controleert of een configuratie mogelijk is voordat de bestelling naar de leverancier gaat.
Minder handwerk: van offerte naar order naar bestelling met een druk op de knop, zonder overtypen.
Actuele productdata: directe koppelingen met leveranciers zorgen dat prijzen en beschikbaarheid altijd kloppen.
De prijs van orderfouten in de woonbranche
Een van de meest concrete kostenposten in de woonbranche is de bestelfout. Een verkoper die de verkeerde kleur, maat of configuratie doorgeeft aan de leverancier: het gevolg is een terugzending, een vertraagde klant en extra kosten.
Sven is daar direct over: "De complexiteit van de producten en de orderfouten kosten serieus geld. Als jij elke week een bank verkeerd besteld, kost dit je al snel een paar duizend euro. Met een ordercontrole zoals wij die aanbieden kan dit bijna niet fout gaan. Dit scheelt je als winkelier een hoop geld."
Die ordercontrole, waarbij het systeem automatisch valideert of een combinatie mogelijk is, is een van de kernelementen van LogicTrade. Het voorkomt kosten en verhoogt het vertrouwen van klanten in de woonwinkel.