.svg){kind=logo}
Een klant loopt je woonwinkel binnen voor een nieuwe bank, een vloer en gordijnen. Reken je dat af aan de kassa? Nee. Er volgen kleurkeuzes, maatvoering, stoffering, een offerte, akkoord, bestellingen bij drie verschillende leveranciers en een bezorgplanning die op elkaar moet kloppen. Gewone retailsoftware is hier niet voor gebouwd. Woonwinkels hebben gespecialiseerde software nodig die het hele traject aankan.
Waarom een woonwinkel geen gewone winkel is
In reguliere retail draait alles om scannen en afrekenen. Product van de plank, barcode, kassa, klant loopt naar buiten. Het hele verkoopproces duurt 30 seconden. Bij een woonwinkel is de verkoop pas het begin van een traject dat weken of maanden duurt.
Kleuren, maten, stoffen, houtsoorten: alles is maatwerk. Een klant die een bank kiest, selecteert uit tientallen stoffen, pootmodellen en zithoogtes. Daar komt een offerte uit met specifieke configuratiecodes. Een gemiddelde woonwinkelorder bevat 4 tot 8 configureerbare producten die elk apart besteld worden bij verschillende leveranciers.
Die producten komen niet uit een magazijn. Ze worden speciaal voor de klant geproduceerd. Leverancier A levert de bank binnen 8 weken, leverancier B de vloer binnen 3 weken, leverancier C de gordijnen binnen 12 weken. De woonwinkel moet dat allemaal coordineren.
De complexiteit achter elke bestelling
Na de offerte begint het echte werk achter de schermen. Zijn alle levertijden op elkaar afgestemd? Moeten producten tijdelijk opgeslagen worden omdat de vloer er eerder is dan de bank? Zijn monteurs en bezorgers ingepland? Heeft de klant een deelfactuur ontvangen en betaald?
En dan belt de klant: "Wanneer moet mijn woonkamer leeg?" Dat is geen simpele vraag. Het antwoord hangt af van de levertijd van het langstlopende product, de beschikbaarheid van de bezorgploeg en de planning van de vloerlegger. Zonder software die al die informatie bij elkaar brengt, ben je uren kwijt aan bellen, mailen en opzoeken.
Dit zijn geen uitzonderingen. Dit is de dagelijkse realiteit in iedere woonwinkel. Een kassasysteem dat alleen scannen en afrekenen kan, biedt hier geen grip.
Waarom LogicTrade specifiek voor woonwinkels is gebouwd
De meeste softwareoplossingen zijn gemaakt voor snelle retail. Producten scannen, afrekenen, klaar. LogicTrade is geen aangepaste versie van zo'n systeem. Het is van de grond af gebouwd voor de woonbranche. Dit levert het op:
Van offerte tot levering: Grip op elk moment in het klanttraject. Van de eerste offerte tot de laatste bezorging, van deelfacturen tot aftersales.
Automatische levertijdplanning: Levertijden van verschillende leveranciers worden automatisch naast elkaar gezet. De planning houdt rekening met bezorgcapaciteit en montagemomenten.
Proactieve klantcommunicatie: De klant krijgt automatisch updates over de status van zijn bestelling, zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.
Gebouwd op branchekennis: Meer dan 800 woonwinkels werken met LogicTrade, precies omdat het past bij hoe zij verkopen, bestellen en leveren.